Canon lansează un nou serviciu de asistenţă bazat pe AI, pentru imprimantele inkjet

Canon Inc. anunţă lansarea unui nou serviciu gratuit, care combină monitorizarea continuă a imprimantelor cu servicii de asistenţă bazate pe AI pentru dispozitivele PIXMA .^1,2,3

De multe ori, utilizatorii de imprimante au întrebări referitoare la configurare, conectivitate, operare şi erori. Deoarece răspunsurile la aceste întrebări pot varia în funcţie de circumstanţele specifice fiecărui utilizator, identificarea informaţiilor corecte din manualele de utilizare sau în secţiunea cu întrebări frecvente de pe un site poate dura mult timp.

Noul serviciu de asistenţă poate fi personalizat în funcţie de condiţiile de utilizare a unui dispozitiv şi se bazează pe Data-driven Service Foundation (DSF), o platformă în cloud proprietară pe care Canon o foloseşte deja pentru imprimantele de birou. Cu ajutorul acesteia, Canon oferă acum funcţii de monitorizare continuă şi suport pentru imprimantele inkjet folosite de utilizatorii casnici, care primesc îndrumare şi mesaje de atenţionare în aplicaţia mobilă Canon PRINT. Dacă sunt detectate anumite condiţii care ar putea afecta calitatea imprimării, utilizatorii primesc notificări cu recomandări referitoare la acţiuni de corectare înainte ca problema să apară, ceea ce ajută la menţinerea nivelului de performanţă şi calitate. De exemplu, dacă o imprimantă nu a fost oprită corect şi există riscul de a afecta calitatea imprimării, utilizatorii pot primi un mesaj de atenţionare pentru remedierea situaţiei.

O altă funcţie, Advanced Chat, oferă suport bazat pe AI prin aplicaţiile Canon PRINT pentru calculatoare şi dispozitive mobile. Utilizatorii pot descrie configuraţia, modul de operare sau problemele de imprimare, iar AI analizează informaţiile relevante pentru a oferi îndrumare. De asemenea, poate folosi date de la imprimantă pentru a identifica posibile cauze şi pentru a oferi soluţii, ajutând utilizatorii să rezolve singuri problemele.

¹ Utilizatorii din Japonia care îşi fac cont de utilizare pentru serviciul „MyPrint With“ şi descarcă aplicaţia Canon PRINT pot folosi gratuit acest serviciu. Pentru alte regiuni, vă rugăm să consultaţi site-ul Canon specific regiunii dumneavoastră. Acest serviciu este disponibil doar pentru clienţii care folosesc cartuşe de cerneală Canon originale. Pentru mai multe detalii, vă rugăm să consultaţi site-ul Canon.

² Valabil pentru modelele din seria PIXMA lansate în luna octombrie 2023 sau ulterior (TS8930／TS8830／TS7630／TS6730／TS6630／TS5630／TS5530／TS373). Pentru detalii despre modelele din alte regiuni, consultaţi site-ul Canon.

³ Acest serviciu foloseşte un model AI antrenat şi nu include funcţii autodidacte.