Cont Google de 17 ani blocat după o schimbare aparent ciudată
Un utilizator Google spune că a pierdut controlul asupra unui cont pe care îl considera personal de 17 ani, după o schimbare aparent ciudată a contului. Problemele au apărut în timp ce folosea un Pixel 8 Pro, iar unele funcții nu au funcționat corect, inclusiv inputul vocal pe mai multe aplicații. Contul părea să fie etichetat greșit cu o restricție numită DISABLED_BY_ADMIN_POLICY, etichetă folosită în mod normal pentru conturi gestionate de o organizație sau firmă.
Diferența dintre conturile personale și cele gestionate este esențială. Conturile gestionate pot avea limitări impuse de un administrator, asemănătoare cu supravegherea parentală, dar în acest caz nu exista un administrator desemnat care să gestioneze contul în mod direct. Astfel, utilizatorul rămâne blocat în funcții de bază și în instrumentele de administrare, fără a avea pe cineva la care să apeleze pentru rezolvare.
La rădăcina problemei pare să fi stat o eroare de etichetare. Potrivit investigației lui Rosenbaum, contul său personal a fost redirecționat într-un spațiu intermediar între personal și gestionat, iar ceea ce urmarea era să nu permită folosirea normală a serviciilor. Practic, caracteristicile fundamentale erau blocate de restricții administrative, dar fără ca vreun administrator să poată interveni direct pentru resetarea stării.
Povestea lui Rosenbaum include un calendar încărcat de contact cu suportul Google. A spus că a petrecut aproape trei săptămâni discutând cu echipele de hardware și apoi cu cele de Google One, iar pașii de depanare solicitați erau greu de urmat în condițiile restricțiilor contului. Între timp, el a depus plângeri la autorități, inclusiv la Consumer Financial Protection Bureau și la autorități din Florida.
Evenimentul nu pare să fi fost unul comun; Android Authority nu a identificat alte cazuri similare în care un cont personal să fie marcat ca gestionat. Situația lui Rosenbaum arată dificultățile prin care poate trece un utilizator când un sistem etichetează în mod eronat un cont. Până la clarificări din partea Google, utilizatorul speră la o rezolvare care să restaureze accesul corect la toate funcțiile contului său.
