Proces împotriva Anthropic contestă limitele Claude Max

O utilizatoare a Claude a depus un proces împotriva Anthropic, în care spune că limitele planului Claude Max nu corespund promisiunilor firmei. Procesul este înregistrat la tribunalul federal și se cere statutul de acțiune în comun. Potrivit The Wall Street Journal, reclamanul vizează să includă în cazul său și alți utilizatori afectați.

Anthropic oferă trei niveluri plătite pentru persoane fizice. Cel mai accesibil este Claude Pro, care pornește de la 17 dolari pe lună și promite utilizare mai mare în orele de vârf. Numărul de mesaje depinde de lungimea mesajelor, de fișierele atașate, de cât de lungă este conversația și de modelul folosit. Din aprilie 2025, compania are și planurile Max 5x și Max 20x, cu limite ce promit creșteri de până la cinci, respectiv douăzeci de ori față de Pro.

Potrivit reclamației, utilizarea reală a planurilor Max 5x și Max 20x este mult sub cea prezentată public. Karl Kahn a trecut la Max 20x în aprilie, dar a constatat rapid că atinge limitele săptămânale. O sesiune de cinci ore a consumat aproximativ 15% din alocarea săptămânală. Procesul cere ca toți utilizatorii din SUA care au cumpărat un abonament Max în ultimul an să se alăture acțiunii în comun.

Problema se discută în forumuri, unde unii utilizatori au comentat depășiri ale limitelor. În iulie anul trecut, Anthropic a impus limite săptămânale pentru Claude Code după ce unii utilizatori l-au folosit în mod continuu. Aceasta a alimentat discuțiile despre cât costă rularea modelelor mari de limbaj la scară, comparativ cu abonamentele tradiționale. Procesul apare într-un context în care investitorii urmăresc costurile operaționale ale AI.

Toate modelele mari de limbaj folosesc o unitate de plată numită tokeni. Când pui o întrebare în Claude, cuvintele și semnele se transformă în numere, pe care modelul le-a învățat în timpul antrenării. Pentru a genera un răspuns, există costuri atât la intrare, cât și la ieșire, iar acestea variază în funcție de complexitatea cererii. Procesul arată o nepotrivire între așteptările consumatorilor și costul real al rulării AI-ului la scară.

În prezent, finanțarea din venture capital poate acoperi aceste costuri, însă situația ar putea deveni mai dificilă dacă Anthropic și alți jucători din IA vor deveni companii publice. Procesul arată cum abonamentele tradiționale nu se potrivesc perfect cu modul în care AI se folosește la scară. Este un semnal despre cum firmele comunică utilizarea efectivă a tehnologiei oamenilor. Până la o decizie judiciară, modul în care se facturează utilizarea poate influența piața abonamentelor AI în viitor.